Solicitud de eliminación de datos
Eliminación de datos
Los usuarios y empresas pueden solicitar la eliminación de sus datos personales o de la información asociada con AsistenteTeltek.
Cómo presentar una solicitud
Envíe un correo a gerencia@teltekperu.com con el asunto “Solicitud de eliminación de datos”. Indique su nombre, empresa, número telefónico relacionado con la cuenta y una descripción de los datos que desea eliminar. No incluya contraseñas, tokens ni códigos de seguridad.
Verificación de identidad
Podemos solicitar información razonable para verificar la identidad del solicitante y evitar que terceros eliminen datos sin autorización.
Plazo y alcance
Después de verificar la solicitud, eliminaremos o anonimizaremos los datos que correspondan dentro de un plazo razonable, salvo aquellos que debamos conservar por obligaciones legales, fiscales, prevención de fraude, seguridad o resolución de controversias.
Desconexión de Meta
Si la solicitud está relacionada con una cuenta conectada mediante Meta o WhatsApp Business Platform, también podremos desconectar la integración y revocar el acceso técnico correspondiente. La eliminación en AsistenteTeltek no necesariamente elimina información que Meta o WhatsApp conserven bajo sus propias políticas.
Confirmación
Una vez atendida la solicitud, enviaremos una confirmación al medio de contacto verificado. Para consultas adicionales escriba a gerencia@teltekperu.com.