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Quiénes somos

• Teltek Perú S.A.C., RUC 20609888122.
• Dirección: Av. Mariscal Ureta Mz. Ñ Lt. 6, Jacobo Hunter, Arequipa.
• Atención: lunes a sábado de 9:00 a 19:00, por WhatsApp o correo.

Productos y precios

• Los precios están en soles (S/) e incluyen IGV.
• Las fotos y videos son referenciales; los colores pueden variar ligeramente.
• Las ofertas valen mientras haya stock. Si un producto se agota después de tu pedido, te avisamos y te devolvemos lo que hayas pagado.

Pedidos

• Tu pedido queda registrado al enviarlo desde la web y lo confirmamos contigo por WhatsApp.
• Podemos pedirte datos adicionales (referencia de dirección, documento) para programar la entrega.

Pagos

• Puedes pagar en la web con tarjeta o Yape a través de Culqi, ya sea la reserva o el total del pedido. Nosotros no vemos ni guardamos los datos de tu tarjeta.
• Si pagas solo la reserva, el saldo lo pagas al recibir tu producto.
• Si eliges confirmar por WhatsApp, te indicamos cómo pagar la reserva para programar el despacho.

Envíos

• El envío es gratis a todo el Perú. Los plazos y el detalle están en la página Envíos y pagos.

Cambios, devoluciones y garantía

• Se rigen por nuestra política de Cambios y devoluciones y por el Código de Protección y Defensa del Consumidor (Ley N.º 29571).

Libro de Reclamaciones

• Tienes a tu disposición nuestro Libro de Reclamaciones virtual, enlazado al pie de cada página.

Datos personales

• Usamos tus datos solo para atender tu pedido, según nuestra Política de privacidad y la Ley N.º 29733.

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